POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
SIRALYS NOVA, S.L., con NIF B88823471, domicilio social en C/ París, 45, entresuelo, puerta 3, 08029 Barcelona, y correo electrónico de contacto info@transergo.es. En adelante, nos referiremos a la entidad titular comercialmente como TRANSERGO.
2. DOBLE ROL: RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO
TRANSERGO trata datos personales en dos posiciones jurídicas distintas, que conviene diferenciar: Como ENCARGADO DEL TRATAMIENTO, respecto de los datos que las empresas de transporte introducen en la Plataforma sobre sus clientes, proveedores y empleados. En este caso, la empresa de transporte es la Responsable del Tratamiento y TRANSERGO se limita a almacenar y procesar esos datos siguiendo sus instrucciones, garantizando el aislamiento lógico de la información y aplicando medidas de seguridad y cifrado. Como RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, respecto de los datos de la cuenta de usuario, la facturación de la suscripción y los apoderamientos otorgados para la remisión de registros de facturación a la Agencia Tributaria, según se detalla en el apartado 7.
3. DATOS QUE TRATAMOS Y CON QUÉ FINALIDAD
Datos identificativos y de contacto
Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y teléfono.
Finalidad: crear y mantener la cuenta, autenticar el acceso y comunicarnos contigo.
Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Datos de la empresa
Razón social, NIF, domicilio fiscal y cuenta bancaria.
Finalidad: emisión de facturas y gestión de la suscripción.
Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD).
Datos de ubicación precisa
Coordenadas GPS del dispositivo del chófer.
Finalidad: gestión logística de la ruta, cálculo de tiempos de llegada y validación del punto de entrega.
Base jurídica: interés legítimo del empleador en la organización y control de la actividad laboral (art. 6.1.f RGPD), en los términos del artículo 90 de la LOPDGDD.
Ver el apartado 4 para el detalle del funcionamiento.
Imágenes y documentos
Fotografías de albaranes, documentación de entrega y logotipos.
Finalidad: documentar la prestación del servicio de transporte.
Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Firmas manuscritas digitalizadas
Trazo de firma recogido en la pantalla del dispositivo.
Finalidad: validación de albaranes y documentos de control de transporte (CMR electrónico).
Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Mensajes, imágenes y notas de voz del chat interno
Contenido intercambiado entre los usuarios de una misma empresa.
Finalidad: comunicación operativa entre la empresa y sus chóferes.
Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Identificadores del dispositivo
Token de notificaciones push.
Finalidad: envío de avisos operativos sobre servicios asignados.
Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
4. TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE UBICACIÓN
El seguimiento se activa únicamente cuando el chófer inicia un servicio desde la aplicación, y se detiene cuando lo cierra. No existe seguimiento fuera de un servicio activo.
Mientras el servicio está abierto, la aplicación muestra una notificación permanente en la barra de estado del dispositivo, de modo que el chófer sabe en todo momento que la ubicación se está transmitiendo.
TRANSERGO no conserva un historial de rutas. Se registra únicamente la última posición conocida del dispositivo, que se sustituye por la siguiente cada vez que se actualiza.
Los albaranes de entrega pueden incorporar la coordenada del punto de descarga como prueba de entrega. Esa coordenada forma parte del documento comercial y se conserva con él.
La empresa de transporte es responsable de informar previamente a sus chóferes sobre esta funcionalidad, su finalidad y el tratamiento de sus datos de ubicación, conforme al artículo 90 de la LOPDGDD y a la normativa laboral aplicable.
5. PROVEEDORES Y ENCARGADOS DE TRATAMIENTO
Para prestar el servicio utilizamos los siguientes proveedores, todos ellos sujetos a las garantías exigidas por el RGPD:
Google Cloud Platform / Firebase (Google Ireland Limited) Alojamiento, base de datos, autenticación, almacenamiento de archivos y notificaciones push. Los datos se alojan en centros de datos de la Unión Europea. Certificaciones ISO/IEC 27001, 27017 y 27018.
Google Maps Platform (Google Ireland Limited) Representación cartográfica y cálculo de rutas.
Google Gemini (Google Ireland Limited) Reconocimiento automático de texto en las fotografías de albaranes que el usuario decide escanear. La imagen se procesa con esta finalidad y no se emplea para entrenar modelos.
Stripe Payments Europe, Ltd. Procesamiento de los pagos de la suscripción. TRANSERGO no almacena en ningún momento datos completos de tarjeta bancaria.
Agencia Estatal de Administración Tributaria Remisión de los registros de facturación cuando el usuario lo haya autorizado, conforme al apartado 7.
6. PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Datos de la cuenta de usuario: mientras la cuenta permanezca activa. Se eliminan al solicitar la baja, conforme al apartado 9.
Datos de ubicación: no se conserva historial. La última posición conocida se elimina junto con la cuenta.
Albaranes, servicios y documentación de entrega: mientras la empresa de transporte mantenga su cuenta activa. Son documentación comercial de la que ella es responsable.
Facturas emitidas por TRANSERGO por la suscripción: seis años, conforme al Código de Comercio y a los plazos de prescripción tributaria.
Apoderamientos para la remisión a la AEAT: según el apartado 7.
7. DATOS RECABADOS PARA ACREDITAR LA REPRESENTACIÓN ANTE LA AEAT
SIRALYS NOVA, S.L. es colaborador social de la Agencia Estatal de Administración Tributaria, en virtud de un Acuerdo de colaboración suscrito al amparo del artículo 92 de la Ley 58/2003, General Tributaria, para el suministro electrónico de registros de facturación.
Cuando el usuario opta por la vía del acuerdo de representación, SIRALYS NOVA, S.L. recaba y conserva el acuerdo firmado y la copia del documento de identidad del firmante. Respecto de este tratamiento, SIRALYS NOVA, S.L. actúa como Responsable del Tratamiento:
Finalidad: acreditar ante la AEAT la representación otorgada, únicamente cuando esta lo requiera, conforme a la normativa de colaboración social.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales aplicables al colaborador social (art. 6.1.c RGPD) y ejecución de la relación contractual (art. 6.1.b RGPD).
Conservación: mientras la autorización esté vigente y, tras su revocación o extinción, durante un plazo de seis años, conforme a los plazos de prescripción tributaria y a las obligaciones de conservación documental del Código de Comercio.
Destinatarios: exclusivamente la AEAT, previo requerimiento. No se realizan otras cesiones ni transferencias internacionales al margen de la infraestructura descrita en el apartado 5.
8. TUS DERECHOS
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, escribiendo a info@transergo.es desde la dirección de correo con la que accedes a TRANSERGO.
Si eres chófer o empleado de una empresa de transporte, y tu solicitud se refiere a datos de los que esa empresa es Responsable del Tratamiento, deberás dirigirte en primer lugar a ella. TRANSERGO trasladará tu solicitud si la recibe directamente.
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa.
9. ELIMINACIÓN DE LA CUENTA
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados desde la propia aplicación, en Mi Cuenta, o escribiendo a info@transergo.es.
El detalle de qué se elimina, qué se conserva y por qué está disponible en nuestra página de eliminación de cuenta: www.transergo.es/eliminarmicuenta
10. SEGURIDAD
Todas las comunicaciones entre la aplicación y nuestros servidores se realizan cifradas mediante HTTPS. Aplicamos control de acceso por roles, aislamiento lógico de la información de cada empresa y las medidas técnicas y organizativas exigidas por el artículo 32 del RGPD.
11. MENORES
TRANSERGO es una herramienta de uso profesional dirigida exclusivamente a mayores de 18 años. No recabamos conscientemente datos de menores de edad.
12. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de última actualización.
Última actualización: Julio 2026 — Versión 1.0 Aplicación: TRANSERGO (com.transergo.app)